1.负责方案编制与工作汇报。起草品质检查、专项提升、培训、考核等各项工作方案；跟踪工作推进情况，及时向上级汇报进展、问题及改进建议；收集整理相关数据资料，撰写工作总结、分析报告及汇报材料。

2.负责体系建设与标准完善。协助推进质量管理体系的建立、实施、维护与改进，参与体系文件编制、修订与宣贯；协助制定和完善各专业口品质管理标准、操作规程及考核细则；跟踪行业标准及法规变化，提出修订建议。

3.负责品质检查与专业支持。按计划对各项目各专业口开展日常检查和专项检查，对不合格项记录、分类、反馈并跟踪整改，形成闭环管理；为各项目提供专业指导和技术支持；参与新项目接管、物业星级评定、体系认证等专项工作；协助组织品质管理相关培训。

4.负责运营监控与客户关系管理。对各项目运营指标进行监控与分析；协助建立和完善客户满意度调查体系并组织开展调查；汇总分析客户投诉与建议，跟踪投诉处理情况，推动客户关系维护与改善。

5.负责物业前期介入、承接查验、工程档案管理。负责相关档案的收集、整理、归档与保管，确保档案资料完整、准确、可追溯；建立健全档案管理台账，规范档案借阅与移交流程。

6.负责工程成本审核。参与物业设施设备维保、零星施工、工程建设等项目的成本审核工作，对费用预算、报价及结算进行复核，确保成本合理、合规。

7.完成上级领导交办的其他工作任务。

1.大学本科及以上学历。

2.年龄30周岁及以下。

3.精通Office办公软件的使用和操作，熟悉软件系统运行，具有一定的数据处理能力，计算机等相关专业优先。

4.具有良好的职业操守，责任心和执行力强，具备一定的抗压能力，有较好的团队协作能力、分析解决问题能力、外联协调能力和适岗能力，工作认真细致，身心健康，具备正常履职的身体条件。

岗位薪酬待遇按企业现有薪酬福利体系执行，按规定办理“五险一金”。

1. 符合资格条件者，请登录厦门人才网并在厦门市观音山城市服务集团有限公司的招聘页面在线投递简历。

2.符合资格条件者和公司用人需求者，公司将通知应聘者参加面试。