为老者量身定制的化验室

发布时间：2018-5-14

      厦门市源泉山庄老年公寓自开业以来，随着社会美誉度不断提高，入住公寓的老者数量持续增加，至今长住休养人数已超过200人。一直以来，入住老者和公寓医疗工作者就希望有自己的化验室，以满足老者医疗检验的需要，在大家的努力下，一层神秘的面纱于5月2日悄然在老年公寓掀开了。走进位于老年公寓3楼的化验室，只见一台台崭新的迈瑞全自动生化分析仪、普利半自动凝血仪、迈瑞五分类血球仪等平常我们比较少见的化验仪器整整齐齐摆在柜台上，医生和化验师正在忙碌着……

      “羞答答的玫瑰，静悄悄地开”

      在厦门养老机构设置医疗化验室的可谓不多，一般的养老院主要是以生活护理为主，设置医疗服务的也仅仅是简单的开药，若是老者出现各类健康问题经常需要送医院就医。源泉山庄老年公寓作为一家集养护、医疗康复、托管为一体的非营利性的国有居家养老公寓，承担着思明区政府重要民生服务职责，配有全科医生、康复医生、药房人员、化验师、护士等较为齐全的医护人员。简单的就医一般都是由公寓的医护人员先行处理，经评估诊断需要送医院就医的，马上同老者家属以及相关医院联系，免去了老者因小病上医院的麻烦。“为老者服务，为政府分忧”是全体“源泉”人的应尽的责任和义务。

      之前，我公寓与其他的养老院一样，都没有自己的医疗化验室，每次入住老人的血样送检标本都需要先到协作的医疗机构开单后，再采血、送标本、取报告，这样来回需要往返协作机构两三次，既费时又费力，急诊病人甚至无法及时送检而影响治疗。基于养老服务行业的特点，在厦门市的养老服务行业中设置化验室的机构寥寥无几。为了确保入住老者血液标本能够得到及时送检，公寓的领导和主管医生多次就化验室的设置进行可行性研究。但是由于公寓属于非营利性企业，又承担区里交给的社会民生责任，因此自开业以来，一直处于自行垫资状态，资金较为紧张，若再开设化验室，企业还需要投入几十万元资金，没钱怎么办？公寓的经营班子商议着说：“再难也得想办法，这不仅仅是花钱，更是为了老者的健康，也是为了企业的持续发展。”说干就干，选地址找人才，选项目找资金，多少个日日夜夜，吴波总经理和主管医师章进炀等相关人员都在为这个项目忙起来，做预算画图纸定方案，直到一份成熟的可行性报告出炉，于是一边找主管部门进行项目审批，一边找上级领导寻求资金和政策帮助，在全和开发集团领导的关怀和支持下，很快完成了项目审批和资金筹措。紧接着一边找队伍进场施工、敲定设备采购，一边进行人员培训，一切都在为化验室的启用做准备。这个项目从立项到审批到建成投入使用，前后也经历了一年半的时间，好在有了专业人士的执着，有了领导的支持，才使这个项目羞答答地揭开了她那神秘的面纱。这个项目的落地，为源泉山庄老年公寓的医疗服务品牌提升到一个新的高度，这也是在厦门市非医养结合的养老服务机构中为数不多的化验室之一，受到了老者们和医护人员的欢迎。没有隆重的揭幕仪式，也没有热闹的剪彩，化验室的落成，不仅为老者的健康多了一分服务，同时也减轻医护人员的工作负担。

      “风起云涌，站在浪尖看前方”

      养老问题始终是社会关注、群众关心、政府关注的重大问题，随着人口老龄化、高龄化比例不断提高，老年人的生活照料问题日趋突出。如何更好地加快和推进养老服务事业的发展，是当前形势的迫切需要，更是各级政府部门和每一个养老机构必须着力解决的一大问题。但是养老机构也面临着诸多困难，特别是在医疗服务方面，大多数的养老院的医疗服务仅限于一般的开药、处理一些小的健康问题，老人一旦有了大一点的疾病就送医院，有时往往会耽误治疗，于是便有一些医养结合的养老院破壳而出。

      源泉山庄老年公寓刚开业时所处的环境也是艰苦困难的，由于地点比较偏僻，又是全和开发集团第一次介入养老行业，经验不足加上知名度不高，于是便从一两个零散客户开始接待，公寓前期开拓者们走社区进单位，挨家挨户拜访客户进行宣传，靠的是人与人之间的信任和情感交流，逐步地将一个个老者引进我们的老年公寓，从最初的几个人直到现在的200多人，多少的艰辛多少的努力，才创造了今开的“和寿养老”品牌。如今，随着市场的扩大、信誉度的提高，源泉山庄老年公寓已经拥有越来越多的老者和家属以及社会各界的美誉。化验室的启用，为老年公寓赢得了更多的点赞，站在浪尖看前方，一个好的养老机构没有一定的医疗设施是不够的，企业要发展就要舍得投入。

      企业的经营者为我们道出老年公寓成功运营的秘决：“养老机构要发展，一定要朝品牌化的方向挺进，一定要舍得投入，这是企业发展的方向，如果企业经营存在着孤军奋战、惟利是图、急功近利、没有长远规划的毛病，那很快就会被市场所淘汰。”

      “以产品说话，用服务证明，小荷才露尖尖角”

      没有完美的个人，只有完美的团队，相互的合作、相互的补台，团队的力量培育了整个市场，实现了资源共享、互惠互利，达到了共赢的目的，创造了特有的品牌。

      化验室的设置，体现了我们老年公寓对入住老者的关爱，也减轻了医护人员的工作负担，同时也节约了企业的费用，更为企业的发展奠定了基础，实现了企业与用户的共赢。以产品说话，用服务证明，小小的化验室才刚刚开始履行她的职责，有了她，将更好地为老者的健康服务。小荷才露尖尖角，我们相信焕然一新的化验室一旦掀起她那神秘的面纱，展现她那动人的一面，将承担新的使命职责。公寓的经营者们认为，在竞争激烈的市场中，只有实现服务者与被服务者、同行与同行之间的合作，创造共赢的宽松环境，实现互惠互利，才能立于不败之地。这些年以来，厦门市源泉山庄老年公寓始终坚持“以人为本，用心服务，精诚合作，开拓创新”的经营理念以及“优质产品、优秀服务、致力于专业”的服务理念，不断探索，积极进取，奋勇拼搏，使“和寿养老”成为特有品牌。

供稿：厦门和寿养老投资管理有限公司

通讯员：陈永贤  编辑：郑磊